Termos e Condições
Preços de produtos
Todos os preços indicados na lista dos nossos produtos incluem IVA nos países onde é aplicável e são válidos, exceto erros de transcrição ou problemas informáticos. No entanto, esses preços não incluem custos de envio dos Produtos. Estes são detalhados no processo de pagamento e devem ser aceitos pelo Usuário no momento da solicitação do pedido. Os Produtos serão faturados ao preço em vigor no momento do registo da encomenda.
Em relação ao Imposto sobre o Valor Acrescentado, como regra geral, a taxa de imposto de 21% será aplicada para o território da União Europeia onde este imposto é aplicável. Todas as empresas pertencentes a países da União Europeia que tenham CIF intracomunitário estarão isentas do pagamento deste imposto, com exceção da Espanha. Na venda para qualquer outro país do mundo não haverá cobrança de IVA, porém as alfândegas de cada país aplicarão os encargos tributários correspondentes, que deverão ser pagos no destino pelo destinatário da mercadoria.
Devido ao seu regime fiscal especial, as áreas geográficas correspondentes às Ilhas Canárias, Gibraltar, Andorra, Ceuta e Melilla são consideradas territórios não pertencentes à UE. Portanto, as compras feitas por residentes nestes territórios estão isentas de pagamento de IVA (os custos de desembaraço aduaneiro e taxas de importação não estão incluídos no preço do item ou frete, e devem ser pagos no destino. pelo destinatário da mercadoria).
Os preços em dólares ou em outras moedas estrangeiras que se apresentam na Web são indicativos e resultam da aplicação da cotação diária do dólar em relação ao euro, daí as possíveis oscilações dos preços.
Os preços expostos em especialistasenozono.com podem ser revistos e modificados se as condições assim o exigirem.
Compra de produtos e formalização de pedidos
A compra de Produtos pelo Usuário através do Site é realizada de acordo com o procedimento estabelecido na seção de pedidos.
Especialistasenozono.com enviará para o e-mail do Usuário, no prazo de vinte e quatro (24) horas após o recebimento do pedido, um e-mail de aviso de recebimento e confirmação da compra realizada. A encomenda de Produtos e, portanto, o contrato serão entendidos como formalizados e aperfeiçoados no momento em que DAIE receber o pagamento do preço.
Pagamento de Produtos
O pagamento do preço e portes de envio dos Produtos adquiridos através do Site é efectuado no momento do envio para o email do Cliente pela Especialistasenozono.com um email de acusação de recepção e confirmação da compra feito.
O comprovante de compra correspondente ao pedido do Produto estará disponível e pode ser visualizado na seção "Minha conta". Nesta seção, o Cliente também pode baixar a fatura do pedido. O Cliente deve efetuar o pagamento por cartão de crédito ou débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron e / ou outros cartões semelhantes, através do sistema PayPal ou por transferência bancária.
O Cliente deve notificar a Especialistasenozono.com, por e-mail, de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para as compras no Site, no menor espaço de tempo possível, para que a DAIE efetue os procedimentos que considere conveniente.
A DAIE possui as medidas de segurança mais elevadas disponíveis comercialmente no setor. Além disso, o processo de pagamento funciona em um servidor seguro usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma conexão para que as informações sejam transmitidas criptografadas usando algoritmos de 128 bits, que garantem que sejam inteligíveis apenas para o computador do Cliente e do Site. Dessa forma, o uso do protocolo SSL garante:
(i) Que o Cliente está comunicando seus dados ao centro de servidores da DAIE e não a qualquer outro.
(ii) Que entre o Cliente e a central servidora DAIE, os dados sejam transmitidos criptografados, evitando sua possível leitura ou manipulação por terceiros.
Da mesma forma, DAIE afirma que não tem acesso nem armazena dados sensíveis sobre os meios de pagamento utilizados pelo Cliente. Apenas a entidade de processamento de pagamentos correspondente tem acesso a esses dados para a gestão de pagamentos e cobranças. Uma vez finalizado o processo de compra, é gerado um documento eletrônico no qual o contrato é formalizado e que o Cliente pode imprimir e que fica arquivado na seção "Minha conta".
Por sua vez, a DAIE, garantindo a segurança dos seus Clientes e das operações que estes realizam através do Portal Especialistasenozono.com, informa aos seus Utilizadores que implementou uma política de detecção de possíveis operações fraudulentas, portanto A DAIE reserva-se o direito de solicitar informações adicionais, confirmações e / ou documentos dos Utilizadores, mesmo depois de terem efectuado uma ou mais compras através do Site, por telefone ou email dirigido ao número ou conta disponibilizada pelo Utilizador. Cliente, a fim de confirmar que o Cliente realmente fez e autorizou a (s) referida (s) compra (s) e / ou que a entrega ou devolução das mesmas foi realizada corretamente e, assim, autorizou definitivamente a (s) transação (ões) ( es) respetiva (s), dentro das quais, mas não se limitando a, DAIE pode fazer várias verificações por telefone sobre a identidade do Cliente, ou, s solicitação:
(a) uma confirmação por escrito e autorização assinada pelo Usuário responsável pela (s) respectiva (s) compra (s);
(b) cópia da identificação oficial válida e fotografia do Usuário para confirmação de sua identidade.
A DAIE compromete-se a proteger essas informações e documentos com as mais elevadas medidas de segurança ao seu dispor, nos termos do disposto na Lei da Protecção de Dados Pessoais em vigor.
No caso de o Usuário / Cliente não responder favoravelmente ou não entregar a documentação e informações solicitadas à DAIE no prazo de 48 horas a partir da chamada ou do envio do e-mail, a (s) transação (ões) detalhada (s) ( s) na referida comunicação e a (s) respetiva (s) encomenda (s) poderão ser canceladas automaticamente, sem necessidade de novo aviso, ou da responsabilidade da DAIE para a segurança do Cliente, devendo a DAIE proceder ao reembolso automática da (s) quantia (s) paga (s) pelo Cliente relativamente à (s) referida (s) compra (s).
Este procedimento é para a segurança dos Clientes de Especialistasenozono.com e, portanto, o Cliente, ao aceitar estas Condições de Uso e Venda, compromete-se a submeter-se ao procedimento de detecção de possíveis operações fraudulentas acima referido, sem responsabilidade para a DAIE e da mesma forma autoriza a DAIE para que, uma vez que o Cliente forneça as informações e documentos adicionais acima mencionados, os mesmos possam ser utilizados para futuras transações que o Cliente realize.
Cancelamento e ampliação de pedidos
Para cancelar ou ampliar o pedido, o Cliente deve seguir o procedimento estabelecido na seção "Minha conta". Não serão aceitos pedidos de cancelamento ou prorrogação de pedidos via e-mail. A DAIE reserva-se o direito de cancelar encomendas nos casos e de acordo com os termos e condições indicados na secção "Pagamento de Produtos" destas Condições de Uso e Venda.
Propriedade intelectual e industrial
O site Especialistasenozono.com é um domínio registrado por Don Arturo Import-Export, S.L. Este domínio e a marca "Especialistas em Ozônio" não podem ser usados, exceto com a autorização expressa por escrito da DAIE, em conexão com outros Produtos ou Serviços que não sejam da Don Arturo Import-Export, S.L. de qualquer forma que possa causar confusão entre nossos clientes ou desacreditar a DAIE.
DAIE detém todos os direitos sobre o conteúdo, design e código-fonte do site e, especialmente, de natureza enunciativa, mas não limitativa, sobre as fotografias, imagens, textos, logotipos, designs, marcas, nomes comerciais e dados que estão incluídos em a página web.
Do mesmo modo, e sem prejuízo do anterior, o conteúdo deste Website é também considerado um programa de computador, pelo que se aplicam todas as normas em vigor da Espanha e da Comunidade Europeia sobre a matéria.
É expressamente proibida a reprodução total ou parcial deste Site, nem mesmo por meio de hiperlink, ou de qualquer de seus conteúdos, sem a autorização prévia e expressa por escrito da DAIE.
Da mesma forma, a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e / ou qualquer outra ação que implique a violação das atuais normas espanholas e / ou internacionais sobre propriedade intelectual e / ou industrial, bem como a utilização dos conteúdos da web, desde que não com a expressa autorização prévia por escrito da DAIE.
A DAIE informa que não concede nenhuma licença ou autorização expressa ou implícita sobre direitos de propriedade intelectual e / ou industrial ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionada, direta ou indiretamente, aos conteúdos incluídos no Site.
Responsabilidade do DAIE
Não obstante as disposições dos regulamentos aplicáveis, a responsabilidade da DAIE em relação aos Produtos adquiridos através do Site será limitada ao preço de compra dos referidos Produtos.
DAIE não assume qualquer responsabilidade derivada, a título de exemplo, mas não se limitando a:
a) Da utilização que o Cliente ou Utilizadores podem fazer dos materiais do Site ou de links de sites, proibidos ou permitidos, em violação dos direitos de propriedade intelectual e / ou industrial dos conteúdos do site ou de terceiros.
b) De quaisquer danos e perdas causados aos Clientes ou Usuários como resultado do funcionamento normal ou anormal das ferramentas de pesquisa, da organização ou localização dos conteúdos e / ou acesso ao Site e, em geral, de os erros ou problemas que são gerados no desenvolvimento ou instrumentação dos elementos técnicos que o Site ou um programa fornece ao Cliente ou Usuário.
c) Dos conteúdos daquelas páginas que Clientes ou Usuários podem acessar a partir de links incluídos no Site, autorizados ou não.
d) Dos atos ou omissões de terceiros, independentemente de esses terceiros estarem vinculados à DAIE por via contratual.
e) O acesso de menores aos conteúdos inseridos na web, cabendo aos seus pais ou tutores exercer o controle adequado sobre a atividade das crianças ou menores sob seus cuidados ou instalar qualquer uma das ferramentas de controle do uso de Internet com o objetivo de impedir o acesso a materiais ou conteúdos impróprios para menores, bem como o envio de dados pessoais sem autorização prévia dos pais ou responsáveis.
f) Dos erros ou atrasos no acesso ao Site pelo Utilizador na introdução dos seus dados no Formulário de Encomenda, a lentidão ou impossibilidade de recepção pelos destinatários da confirmação da encomenda ou qualquer anomalia que possa surgem quando esses incidentes são devidos a problemas na rede da Internet, causas imprevisíveis ou força maior e qualquer outra contingência imprevisível além da boa-fé da DAIE.
g) De falhas ou incidentes que possam ocorrer nas comunicações, apagamentos ou transmissões incompletas, de forma que não seja garantido que o Site esteja em constante funcionamento.
h) Dos erros ou danos produzidos no Site devido ao uso ineficiente e má-fé do Cliente ou Usuário.
i) Da não operacionalidade ou problemas no endereço de email fornecido pelo Utilizador para o envio da confirmação da encomenda.
A DAIE compromete-se a resolver os problemas que possam surgir e a oferecer todo o apoio necessário ao Cliente para chegar a uma solução rápida e satisfatória para os incidentes que possam surgir no Site.
Da mesma forma, o DAIE reserva-se o direito de realizar, em intervalos de tempo definidos, campanhas promocionais para promover o registo de novos associados ao seu serviço. A DAIE reserva-se o direito de, sempre no cumprimento da regulamentação aplicável, modificar as condições de aplicação das promoções, prorrogá-las mediante comunicação devida, ou proceder à exclusão de qualquer dos participantes da promoção em caso de detecção de alguma anomalia, abuso ou comportamento antiético em sua participação (como compras massivas, atividades comerciais, atividades fraudulentas, entre outros).
Nulidade parcial
No caso de qualquer Cláusula destas Condições de Uso e Venda ser declarada nula, as demais Cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas levando em consideração a vontade das partes e a finalidade das referidas Condições de Uso e Venda.
O não exercício pela DAIE de qualquer direito derivado das presentes Condições de Uso e Venda não será interpretado como renúncia ao referido direito, salvo se expressamente renunciado por escrito pela DAIE ou prescrição da ação que corresponda em cada caso.
Modificação das Condições de Uso e Venda
A DAIE reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem prévio aviso, a apresentação e configuração do Site, bem como as Condições de Uso e Venda e Política de Privacidade. Os Clientes e Utilizadores terão sempre as presentes Condições de Uso e Venda em local visível e de livre acesso para as consultas que desejem fazer. Clientes e Usuários devem ler atentamente estas Condições de Uso e Venda cada vez que acessarem o Site. Em qualquer caso, a aceitação das Condições de Uso e Venda, em vigor a todo o momento, será uma etapa prévia e indispensável à contratação de qualquer Produto ou Serviço disponibilizado através do Site, para que as modificações que DAIE venha a introduzir, Eles não se aplicarão se não tiverem sido aceitos anteriormente pelo Cliente.
Comunicações entre DAIE e o cliente
Todas as comunicações entre a DAIE e o cliente a respeito das presentes Condições de Uso e Venda ou da aquisição de Produtos e Serviços através do Website serão feitas por escrito através da secção contacte-nos e de acordo com os procedimentos de comunicação estabelecido nestas Condições de Uso e Venda para cada caso particular.
Além da seção DAIE, disponibiliza ao usuário / cliente o e-mail info@especialistasenozono.com.
Nos restantes casos que não estejam expressamente regulados nestas Condições de Uso e Venda, as comunicações que o utilizador / cliente pretende enviar à DAIE serão dirigidas para o endereço DAIE e serão feitas por escrito e através de sistema que permita o credenciamento do conteúdo e o recebimento pela DAIE da comunicação correspondente.
Integridade das Condições de Uso e Venda
Estas Condições de Uso e Venda e o contrato que documenta a aquisição dos Produtos pelo usuário constituem a vontade expressa e exclusiva da DAIE e do usuário em relação ao seu objeto e invalida e substitui quaisquer outros acordos ou contratos, verbais ou por escrito, alcançado pelas partes anteriormente. Qualquer modificação destas Condições de Uso e Venda ou do contrato que documenta a aquisição dos Produtos deve ser feita por escrito e de comum acordo entre a DAIE e o usuário / cliente.
Transferência de direitos e obrigações
Tanto a DAIE como o Cliente podem ceder e / ou transmitir livremente, a qualquer momento e de acordo com os regulamentos aplicáveis, os direitos e obrigações relativos a estas Condições de Uso e Venda ou à aquisição de Produtos e / ou Serviços através do Site Rede. A parte que cedeu os seus direitos está obrigada a notificar a outra parte, indicando a identidade da pessoa / entidade a quem foram atribuídos os referidos direitos e obrigações. A referida notificação deve ser feita por escrito e por meio que garanta o seu recebimento.
Proteção de dados
Para garantir e proteger a privacidade e confidencialidade dos dados pessoais dos Utilizadores do nosso site e para proteger a sua intimidade e privacidade, elaborámos, de acordo com a legislação em vigor, a Política de Privacidade .
Os termos nele contidos e principalmente o dever de sigilo serão obrigatórios para todo o pessoal interno ou externo que trabalhe ou possa trabalhar conosco e que tenha acesso aos dados que você fornecer, seja durante a navegação em nosso website. , pela utilização dos nossos formulários ou durante a contratação ou prestação de serviços.
Nos reservamos o direito de modificar o conteúdo desta Política de Privacidade, a fim de adaptá-la a nova legislação ou jurisprudência, bem como aos relatórios ou pareceres emitidos pela Agência Espanhola de Proteção de Dados ou Grupo de Trabalho de Artigos. 29
No caso de utilizarmos os dados pessoais de Utilizadores, Potenciais Clientes ou Clientes, de forma diversa do estabelecido na Política de Privacidade em vigor no momento da disponibilização dos dados; ou no caso de tratá-los para finalidades diferentes das indicadas no momento em que você nos fornece seus dados, faremos todos os esforços para contatá-lo conforme afetado, para informá-lo e obter o consentimento novamente. Caso contrário, não usaremos os dados para finalidades diferentes.
Aconselhamos aos Utilizadores que, cada vez que acedem ao nosso site, revejam este texto para garantir os fins e utilizações que podemos fazer dos seus dados.
A Política de Privacidade fará parte e estará permanentemente vinculada às disposições do nosso Aviso Legal, das Condições Legais do serviço contratado e da nossa Política de Cookies.
A todo o momento indicaremos a data da última atualização da Política de Privacidade para que os Usuários saibam o conteúdo em vigor que se aplica a eles e a data da última revisão.
O DAIE afirma que esta Política de Privacidade está adaptada ao Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (doravante RGPD).
Senhas
A DAIE facilitará o uso de senhas pessoais ao usuário que se cadastrar como tal no site. Essas senhas serão utilizadas para acessar os serviços prestados por meio do Site. O usuário deve manter as senhas sob sua exclusiva responsabilidade na mais estrita e absoluta confidencialidade, assumindo, portanto, quaisquer danos ou consequências de toda espécie decorrentes da violação ou divulgação do segredo. Por motivos de segurança, a senha de acesso telemático aos serviços vinculados ao Site poderá ser modificada a qualquer momento pelo usuário. O Utilizador compromete-se a notificar imediatamente a DAIE de qualquer uso não autorizado da sua palavra-passe, bem como do acesso à mesma por terceiros não autorizados.
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